FAQ : Paiement en ligne sur Mondesk
Quels sont les produits en vente sur Mondesk ?
Mondesk vous propose d’acquérir de l’espace disque supplémentaire sur votre bureau virtuel, c'est-à-dire en plus du GO de stockage offert à chaque membre. Plusieurs formules sont proposées, de 1 GO supplémentaire à l’hébergement illimité.
Pendant combien de temps cet hébergement payant est il valide ?
L’espace de stockage supplémentaire acheté sur Mondesk est valable pour une durée d’un an à compter de la date d’achat.
En combien de temps mon espace de stockage supplémentaire est il disponible ?
Votre hébergement supplémentaire est disponible immédiatement après la fin de la transaction bancaire.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon hébergement supplémentaire au bout d’un an ?
Votre espace de stockage redevient limité à 1 GO. Si l’espace utilisé par vos documents sur Mondesk est supérieur à 1GO, vos documents ne seront pas supprimés mais vous ne pourrez plus en ajouter.
Qui gère les transactions bancaires effectuées sur Mondesk ?
Le paiement en ligne pour l’acquisition d’un espace de stockage supérieur à 1GO sur Mondesk est assuré par le système Merc@net de BNP Paribas, solution de paiement sécurisé sur Internet.
Quels sont les modes de paiement acceptés sur Mondesk ?
Les modes de paiement accepté par la solution Merc@net sont :
- règlement par carte bancaire CB, VISA, MasterCard
- règlement par carte 3DSecure
- règlement par PayPal
Comment est sécurisé le paiement en ligne sur Mondesk ?
La sécurité de la solution de paiement en ligne proposée est assuré par :
- La confidentialité des données est assurée par le cryptage SSL (Security Socket Layer)
- Le respect des règles de sécurité concernant le stockage et la circulation des données sensibles dans le cadre du protocole PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards
- La saisie du cryptogramme visuel et la demande de d’autorisation au 1er euro.
- L’Identification de la banque par la présence du logo BNP PARIBAS, gage de sécurité et de sérieux
- La délimitation du périmètre de commercialisation pour lutter contre la fraude grâce aux filtres
- La saisie d’un mot de passe par le cyberacheteur ( dispositif 3D Secure)qui lui apporte une plus grande sécurité contre l’utilisation frauduleuse de sa carte
Mes coordonnées bancaires sont elles conservées par Mondesk ?
NON, Mondesk ne conserve aucune des données saisies liées à votre compte bancaire.
Quand mon compte est-il débité ?
Une fois vos informations bancaires saisies, le serveur Merc@net émet une demande d'autorisation en ligne et la banque émettrice vérifie les informations transmises. La banque autorise alors ou non la transaction. En cas d’accord, une page de confirmation de paiement vous est envoyée et le montant correspondant vous est débité.
Quels justificatifs puis-je avoir de mon paiement en ligne ?
A la fin de la transaction, la facture correspondant à votre achat vous est envoyée sur l’adresse email renseignée lors de la création de votre compte Mondesk
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